Politica di cancellazione e meteo

POLITICA DI CANCELLAZIONE E METEO (CANCELLATION & WEATHER POLICY)

KITE HABITS S.S.D. a R.L. Contrada Giunchi n. 211, 91025 Marsala (TP), Italia
P.IVA/CF: 02949870816 | Codice destinatario: M5UXCR1
E-mail: biuro@kite-habits.pl | PEC: kitehabits@mypec.eu | Tel.: 352 0027871
Sito web: https://kite-habits.pl/
Iscritta al Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Trapani al n. 208668
(di seguito: "Società" o "Kite Habits")

PREMESSA

La presente Politica di Cancellazione e Meteo costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Prestazione dei Servizi di KITE HABITS S.S.D. a R.L. (di seguito: "Società") e si applica a tutti i servizi erogati dalla Società: lezioni, corsi, noleggio attrezzatura e utilizzo della base.

Il Cliente riceve la presente Politica prima della conclusione del contratto, unitamente alla conferma della prenotazione.

  1. ACCONTO E CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE
    1. La prenotazione è confermata dal versamento di un acconto pari al 30% del prezzo del servizio (salvo diverso accordo), pagabile tramite bonifico sull'IBAN della Società.
    2. L'acconto costituisce caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 del Codice civile, alle condizioni stabilite al § 4, comma 4, delle Condizioni Generali.
    3. Il saldo è dovuto in loco o prima dell'inizio delle attività — secondo quanto stabilito nella conferma della prenotazione.
    4. In caso di mancato versamento dell'acconto entro il termine indicato nella conferma — la prenotazione viene annullata senza ulteriori conseguenze.
  2. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO CONCLUSO A DISTANZA

    Prima dell'applicazione della presente Politica di Cancellazione, il Cliente-consumatore è invitato a prendere visione del § 3 delle Condizioni Generali relativo al diritto di recesso dal contratto concluso a distanza. Qualora al Cliente spetti il diritto di recesso (14 giorni), questo prevale sulle seguenti regole di cancellazione.

  3. RINUNCIA O MODIFICA DELLA DATA DA PARTE DEL CLIENTE
    1. Il Cliente può cancellare o posticipare la prenotazione in forma scritta (e-mail o WhatsApp — rileva il momento di ricezione del messaggio).
    2. Regole di regolazione:
      1. Oltre 14 giorni prima della data del servizio:
        • modifica gratuita della data (una sola volta), oppure
        • voucher pari al 100% dell'acconto versato (valido 24 mesi dalla data di emissione).
        • Su richiesta del Cliente — rimborso del 100% dell'acconto sul conto bancario, al netto dei costi amministrativi effettivamente sostenuti dalla Società (ad es. tesseramento, se già effettuato), di cui il Cliente verrà informato.
      2. Da 7 a 14 giorni prima della data del servizio:
        • modifica della data (una sola volta), oppure
        • voucher pari al 70% dell'acconto (valido 24 mesi).
        • Il 30% dell'acconto viene trattenuto a titolo di costi organizzativi (penale).
      3. Meno di 7 giorni prima della data del servizio o mancata presentazione (no-show):
        • l'acconto è integralmente trattenuto (trattenimento della caparra confirmatoria),
        • le sessioni non utilizzate possono essere regolate sotto forma di voucher esclusivamente a discrezione della Società, qualora sia possibile rivendere la data.
    3. Voucher:
      • Il voucher è nominativo e non è cedibile senza il consenso della Società.
      • Il voucher è valido 24 mesi dalla data di emissione. Decorso tale termine, il voucher perde validità e non dà diritto ad alcun rimborso.
      • L'utilizzo del voucher è subordinato alla disponibilità delle date.
  4. CANCELLAZIONE O INTERRUZIONE DEL SERVIZIO DA PARTE DELLA SOCIETÀ
    1. Condizioni meteorologiche e sicurezza
      1. La decisione in merito allo svolgimento o alla cancellazione delle attività è adottata dall'Istruttore o dal responsabile della base, tenendo conto della sicurezza (vento insufficiente o eccessivo, temporali, restrizioni amministrative, stato dello specchio d'acqua). Tale decisione è definitiva e non è soggetta a discussione.
      2. Qualora la Società cancelli le attività per motivi di sicurezza o meteorologici:
        • in via prioritaria: la data verrà spostata a un altro giorno/orario durante il soggiorno del Cliente,
        • qualora lo spostamento non sia possibile: la Società emetterà un voucher per la parte non utilizzata del servizio (valido 24 mesi),
        • su richiesta del Cliente: rimborso dell'importo corrispondente alla parte non utilizzata del servizio (esclusa la parte già eseguita), qualora non vi sia una reale possibilità di spostamento durante il soggiorno.
      3. Le condizioni meteorologiche non costituiscono motivo di rimborso per la parte di servizio già eseguita.
    2. Cancellazione per cause imputabili alla Società Qualora la Società cancelli il servizio per cause ad essa imputabili (diverse dalle condizioni meteorologiche e dalla sicurezza), il Cliente ha diritto a: In caso di trattenimento dell'acconto quale caparra confirmatoria e di inadempimento per cause imputabili alla Società — il Cliente ha diritto alla restituzione del doppio dell'acconto (art. 1385, comma 2, Codice civile).
      • rimborso integrale degli importi versati (incluso l'acconto), oppure
      • spostamento della data a una data concordata, oppure
      • voucher pari al 100% del valore del servizio (valido 24 mesi).

      In caso di trattenimento dell'acconto quale caparra confirmatoria e di inadempimento per cause imputabili alla Società — il Cliente ha diritto alla restituzione del doppio dell'acconto (art. 1385, comma 2, Codice civile).

    3. Forza maggiore In caso di forza maggiore (ai sensi del § 1, punto 10, e del § 13 delle Condizioni Generali) si applicano le disposizioni di cui al § 13 delle Condizioni Generali.
  5. RITARDI
    1. Il ritardo del Cliente superiore a 15 minuti può comportare la riduzione della sessione senza riduzione del prezzo, per motivi organizzativi e di sicurezza. Il tempo non utilizzato non è recuperabile.
    2. Ritardo dell'Istruttore: il Cliente ha diritto a recuperare il tempo perso in un'altra data concordata con la Società.
  6. MINORI

    La partecipazione di minori richiede il consenso scritto del genitore/tutore legale. Il genitore/tutore è responsabile della veridicità delle informazioni sullo stato di salute del minore e si assume la responsabilità delle decisioni relative alla cancellazione/modifica della data.

  7. PROCEDURA DI RECLAMO

    Tutti i reclami relativi alla cancellazione e alla regolazione dei conti devono essere presentati in conformità al § 11 delle Condizioni Generali (forma scritta, termine di riscontro 30 giorni).

  8. INFORMAZIONE ADR

    Il Cliente-consumatore ha il diritto di ricorrere a metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie — per i dettagli si rinvia al § 12 delle Condizioni Generali.

    La presente Politica entra in vigore il giorno 01.03.2026.