Polityka anulacji i pogody

POLITYKA ANULACJI I POGODY (CANCELLATION & WEATHER POLICY)

KITE HABITS S.S.D. a R.L. Contrada Giunchi n. 211, 91025 Marsala (TP), Włochy

P.IVA / CF: 02949870816 | Codice destinatario: M5UXCR1

E-mail: biuro@kite-habits.pl | PEC: kitehabits@mypec.eu | Tel.: (+39) 352 0027871

Strona internetowa: https://kite-habits.pl/

Wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Izby Handlowej w Trapani pod nr TP - 208668

(dalej: „Spółka" lub „KITE HABITS").

PREAMBUŁA

Niniejsza Polityka Anulacji i Pogody stanowi integralną część Warunków Ogólnych Świadczenia Usług KITE HABITS S.S.D. a R.L. (dalej: „Spółka") i ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Spółkę: lekcji, kursów, wypożyczenia sprzętu oraz korzystania z bazy.

Klient otrzymuje niniejszą Politykę przed zawarciem umowy, wraz z potwierdzeniem rezerwacji.

  1. ZALICZKA I POTWIERDZENIE REZERWACJI
    1. Rezerwację potwierdza wpłata zaliczki w wysokości 30% ceny usługi (chyba że uzgodniono inaczej), płatna przelewem na rachunek IBAN Spółki.
    2. Zaliczka stanowi caparra confirmatoria w rozumieniu art. 1385 Codice civile, na zasadach określonych w § 4 ust. 4 Warunków Ogólnych.
    3. Pozostała kwota jest płatna na miejscu lub przed rozpoczęciem zajęć — zgodnie z ustaleniami w potwierdzeniu rezerwacji.
    4. W przypadku braku wpłaty zaliczki w terminie wskazanym w potwierdzeniu — rezerwacja zostaje anulowana bez dodatkowych konsekwencji.
  2. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

    Przed zastosowaniem niniejszej Polityki Anulacji, Klient-konsument powinien zapoznać się z § 3 Warunków Ogólnych dotyczącym prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia (14 dni), ma ono pierwszeństwo przed poniższymi zasadami anulacji.

  3. REZYGNACJA LUB ZMIANA TERMINU PRZEZ KLIENTA
    1. Klient może anulować lub przełożyć rezerwację w formie pisemnej (e-mail lub WhatsApp — liczy się moment doręczenia wiadomości).
    2. Zasady rozliczeń:
      1. Ponad 14 dni przed terminem usługi :
        • bezpłatna zmiana terminu (jednorazowa), lub
        • voucher na 100% wpłaconej zaliczki (ważny 24 miesiące od daty wystawienia).
        • Na wniosek Klienta — zwrot 100% zaliczki na rachunek bankowy, pomniejszony o rzeczywiście poniesione przez Spółkę koszty administracyjne (np. tesseramento, jeśli już dokonane), o których Klient zostanie poinformowany.
      2. 7–14 dni przed terminem usługi :
        • jednorazowa zmiana terminu, lub
        • voucher na 70% zaliczki (ważny 24 miesiące).
        • 30% zaliczki zostaje zatrzymane tytułem kosztów organizacyjnych (penale).
      3. Mniej niż 7 dni przed terminem lub brak stawiennictwa (no-show) :
        • zaliczka przepada w całości (zatrzymanie caparra confirmatoria),
        • niewykorzystane sesje mogą zostać rozliczone jako voucher wyłącznie według uznania Spółki, jeśli uda się odsprzedać termin.
    3. Voucher:
      • Voucher jest imienny i nie podlega odsprzedaży bez zgody Spółki.
      • Voucher jest ważny 24 miesiące od daty wystawienia. Po upływie tego terminu voucher traci ważność i nie podlega zwrotowi.
      • Realizacja vouchera zależna od dostępności terminów.
  4. ODWOŁANIE LUB PRZERWANIE USŁUGI PRZEZ SPÓŁKĘ
    1. Warunki pogodowe i bezpieczeństwo (ważny 24 miesiące),
      1. Decyzję o prowadzeniu lub odwołaniu zajęć podejmuje Instruktor lub kierownik bazy, z uwzględnieniem bezpieczeństwa (zbyt słaby lub zbyt silny wiatr, burze, ograniczenia administracyjne, stan akwenu). Decyzja ta jest ostateczna i nie podlega dyskusji.
      2. Jeżeli Spółka odwołuje zajęcia z przyczyn bezpieczeństwa lub pogodowych:
        • w pierwszej kolejności: termin zostanie przeniesiony na inny dzień/godzinę w trakcie pobytu Klienta,
        • jeżeli przeniesienie nie jest możliwe: Spółka wyda voucher na niewykorzystaną część usługi (ważny 24 miesiące),
        • na wniosek Klienta: zwrot kwoty odpowiadającej niewykorzystanej części usługi (bez części już zrealizowanej), jeśli nie ma realnej możliwości przeniesienia w trakcie pobytu
      3. Warunki pogodowe nie stanowią podstawy do zwrotu za część usługi już wykonaną.
    2. Odwołanie z przyczyn leżących po stronie Spółki
      Jeżeli Spółka odwołuje usługę z przyczyn leżących po jej stronie (innych niż pogoda i bezpieczeństwo), Klientowi przysługuje prawo do: W przypadku zatrzymania zaliczki jako caparra confirmatoria i niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Spółki — Klient ma prawo żądać zwrotu podwójnej kwoty zaliczki (art. 1385 ust. 2 Codice civile).
      • pełnego zwrotu wpłaconych kwot (w tym zaliczki), lub
      • przeniesienia terminu na uzgodnioną datę, lub
      • vouchera na 100% wartości usługi (ważny 24 miesiące).

      W przypadku zatrzymania zaliczki jako caparra confirmatoria i niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Spółki — Klient ma prawo żądać zwrotu podwójnej kwoty zaliczki (art. 1385 ust. 2 Codice civile).

    3. Siła wyższa
      W przypadku siły wyższej (w rozumieniu § 1 pkt 10 i § 13 Warunków Ogólnych) stosuje się zasady określone w § 13 Warunków Ogólnych.
  5. SPÓŹNIENIA
    1. Spóźnienie Klienta powyżej 15 minut może skutkować skróceniem sesji bez obniżenia ceny, ze względów organizacyjnych i bezpieczeństwa. Niewykorzystany czas nie podlega przeniesieniu.
    2. Spóźnienie Instruktora: Klientowi przysługuje możliwość wykorzystania straconego czasu w innym terminie uzgodnionym ze Spółką.
  6. NIELETNI

    Uczestnictwo osób niepełnoletnich wymaga pisemnej zgody rodzica/opiekuna prawnego. Rodzic/opiekun odpowiada za prawdziwość informacji o stanie zdrowia dziecka i ponosi odpowiedzialność za decyzje dotyczące anulacji/zmiany terminu.

  7. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

    Wszelkie reklamacje dotyczące anulacji i rozliczeń należy składać zgodnie z § 11 Warunków Ogólnych (forma pisemna, termin odpowiedzi 30 dni).

  8. INFORMACJA O ADR/ODR

    Klient-konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów — szczegóły w § 12 Warunków Ogólnych.

    Niniejsza Polityka wchodzi w życie z dniem 01.03.2026 r.